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互金运营:一张图解析用户运营!
用户运营的工作内容繁杂多样,既包括新、老用户运营,也包括转化、促活、流失召回、积分会员等。而本文给大家分享一张核心模型图,来解析用户运营,enjoy~这篇讲一讲互金领域的用户运营。先界定下我们聊的用户运营吧,有些公司会统称所有的运营岗位为用户运营,因为他们认为所有的运营都是围绕用户进行的。现在随着运营工种越来越细分,基本上用户运营特指从用户来之后到流失前这段时间内的运营工作。一、用户运营核心模型用…- 4
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运营如何进行目标用户分析?
乔布斯说,我从不依靠市场研究,但是苹果的每一步都没有离开用户测试与反馈;张小龙说,需求来自了解,并非调研、分析与讨论,但是微信一直都是用户需求导向……影响营销的因素千千万,但是最根本的应该还是用户支持。一个公司/团队/项目,都会经历“确定目标人群—分析确定痛点—产品服务开发/完善”三个步骤,我把这个叫做产品/服务生态链。作为一名运营人员,是要参与到整个过程中去的,这就要求要有用户观察分析能力。这个…- 9
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如何做用户增长?以拼多多、小红书等为例
昨天,小编有幸旁听了十几位老板探讨会员制模式的案例。分享会员制模式案例的创业者在黑板上写画满满,多可以总结为一个关键:如何在现阶段做增量,做用户增长。对的,今天和您分享的还是用户增长这一话题。小编帮大家汇集了5个案例,分别都是站在用户体验视角,分享者亲自体验产品的玩法,并记录了下来。包括:拼多多「一分钱抽奖」、「小红书社交电商小红店小程序与「每日一淘」进行对比」、「十点读书全民读书激励计划」、「每…- 12
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用户运营:如何打造符合产品策略的用户体系?
用户体系建设对于提高产品用户黏度、实现用户从一般用户到核心用户的转变具有巨大的作用。那么,如何打造符合运转高效的用户成长体系呢?本文作者将从5个步骤、四个原则来为大家详细讲述。如何打造符合产品策略的用户体系?纵观繁杂的互联网世界中,针对各种需求的APP海洋,为了增加用户的留存率和活跃度,背后的运营者们使尽浑身解数。从一掷千金的疯狂补贴到福利丰厚的会员体系,每一步都希望尽可能多的留住用户。那么,关于…- 8
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2000亿中老年文娱/教育市场的成功逻辑:获客、运营、变现
越来越多的中老人群重拾年轻时的梦想,由此产生出大量的“自我解放型消费”、“圆梦经济”的需求,中老年文娱教育的商业潜力也将随之爆发。目前,国内中老年市场消费机会主要有两类大机会:第一类,老年消费品市场,特别是中老年电商领域的机会,此前分析过纯线上中老年鞋的案例,通过大电商平台:淘系/拼多多和社交分享迅速做到一年2个亿营收。第二类,中老年文娱/教育市场,主要是时间消费体验,客单价相对较高,比如模特表演…- 4
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keep、知乎等都是如何做用户运营的?
前段时间,一家B轮公司的CEO和笔者聊起,他们正打算孵化的社区产品。2个小时里他竟然把我说的一愣一愣的,让我这么吃惊的是,这位从创业一直奋战在一线的先行者,对社区的理解居然完全处于0的阶段,并且从他的描述中可以看出,公司核心团队无一人对社区运营有1套完整的知识体系。可惜了,他几百万的垂直用户,最终也没能搭建起来一个标杆社区。在这位CEO给笔者描述的产品上线方案里,居然打算冷启动阶段直接导2000名…- 9
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用户运营实例,打造流失用户召回体系
作者将为大家分享,在搭建“流失用户召回体系”方面所做的探索和心得,力图帮助各位读者对“流失用户召回”这项工作有一个完整的梳理和认知。在写文章之前,先为大家算一笔账。在应用市场或者其他投放渠道中,按照保守估计:一个工具类产品的下载激活平均成本在1~5元/位;一个在线教育产品的下载激活平均成本在10~50元/位;一个电商类产品的下载激活平均成本在50~200元/位;一个金融类产品的下载激活平均成本在1…- 3
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APP用户运营如何进行拉新活动 ?
互联网下半场,流量都挺贵,如何拉新是困扰很多运营的一个问题。听说一个好玩的事儿,一个同事说他朋友想在海外市场推广,找app榜单的前50聊合作,东南亚、巴西的、日本的等等,写英文邮件聊了半天发现团队不是在杭州就是在成都、深圳。闷声发大财是我们的文化。而其中有挺多是工具型产品,比如说传文件工具、拍照美颜工具等,这些工具产品抓住了国外的互联网红利,快速在国外成长了起来,据说获客成本极低。互联网下半场,流…- 4
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用户运营:用户分层的有效策略和精准增长渠道!
本文是以今日头条为例,以用户新增作为出发点,通过对已有用户进行消费行为数据分析和潜客信息挖掘,建立自有品牌产品的用户模型,通过此模型找到有效用户增长拉新渠道,并匹配高效率的用户拉新略,实现用户快速新增在营销行业,有个经典的案例——如何将一批木梳卖给寺庙里的僧人。传统的销售公司给出比较标准的答案是:将寺庙作为分销渠道,把和尚发展为销售代理人,将梳子卖给寺庙进香供佛的善男信女们,并配以“梳掉万千愁思”…- 5
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做用户运营,学点心理学很重要!
1、为啥写这篇我经常被问到,想从事运营工作,什么专业最合适,或者要学习哪些知识。其实在大学,从来没有运营这个专业,也没有哪门课是直接与运营相关的,那大学不讲,我来斗胆给大家讲讲想做好运营需要储备哪些专业知识,今天从心理学讲起。在我从事运营工作的过程中,很多机制和流程的设计,都与心理学有很大的关系,甚至有时候我们要做到能够操控人心。通过查阅了许多心理学的定律、理论。发现很多都是在运营工作中经常用到的…- 16
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如何快速获取种子用户,引爆产品势能?
互联网时代,让人与人之间的信息传播效率呈现出爆炸式的提升。任何一款产品、服务,用户的维护都很重要,尤其是“种子用户”,更是重中之重。新产品直接花钱做推广的成本可能是比较的高的,只要精准的找到其种子用户,通过不断的维系种子用户,有了口碑的积累和势能的积累后,我们再去做推广的话效果可能更好,可以获得很好的用户增长。今天,小编来和大家聊聊如何运营种子用户。01种子用户的理想画像 首先,我们需要挑选合适的…- 9
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用户运营:你确定你真的懂用户画像 ?
人们在认知时总喜欢把自己的想法、观点、价值观和习惯强加在他人身上,认为自己和其他人是一样的。这是心理学上的虚假同感偏差现象。人们假定自己与别人有很多的共通性,但事实却并非如此。在设计软件时,虚假同感偏差会令我们做出错误的决定。阿兰·库珀在思考“为什么聪明并且有天赋的人却经常设计出糟糕的软件”时,注意到了这种偏差。他首创了以用户画像为基础的“角色-目标”设计法,去帮助洞察目标用户和消除设计师的认知偏…- 5
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社群运营变现:私域流量&用户运营
抓好私域流量建设和用户运营,是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚度,谈不是谁必须是谁的用户,只有真正提高社群创造价值,用户才可能为为你买单。互联网火了,之后有了互联网+;人工智能火了;AI+垂直领域全面绽放;社群火了,便有了社群+电商、社群+教育、社群+医疗、社群+媒体、社群+汽车等等。从2015年社群元年开始,社群商业已经全面开启,罗辑思维、吴晓波等利用社群变现已成为社群行业标杆…- 9
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用户运营:如何激发用户行动欲望?
为什么有的产品/活动/广告推出来后,用户一看到就想使用/参加/行动?而你的东西总是做好了,用户却总是不会按你预期的去做。产品不使用,活动不参加、广告看了没反应……我们都希望用户会按照我们预期的去行动,梦想总是很美好,现实来得太突然。那如何让你的用户马上就行动起来?比如参加你的活动、打开你的公众号、加入你的社群、刷你的抖音视频、购买你的产品……等等。今…- 4
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2个案例,教你用户运营的正确姿势!
大家都知道用户运营,但是大多数人并未真正了解用户运营是什么?本文笔者将与大家分享自己对于狭义用户运营的一些理解和看法,并通过两个案例来更进一步地帮助大家理解。很多公司做运营的人,每天都忙着做各种活动、抓热点、做专题,更高阶一点每天看数据、搭体系等,反正各种高端酷炫拽的词,使劲往上招呼。但如果你仔细观察过,你发现大多数公司的用户运营,简单烂到渣渣。这种情况,即使在很多独角兽企业都存在。我们先来看某公…- 9
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如何做用户运营? 这些你得知道!
一个号称千万用户的公司,靠投资的钱度过了两三年,接着开始用用户变现的时候,结果傻眼了,收入只有几万块,于是大家都傻了。这个是什么问题?估计很多人不知道,有的人说的是变现的方式问题,有的人说是策略问题,其实最根本的还是用户问题。这种问题的出现,有一个很明显的原因,就是他们所称的用户不叫用户,或者根本不是用户。很长一段时间来,很多人对用户特征的识别出现了很多误区,以至于把不是用户的用户当用户,做了很多…- 13
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APP用户运营:拉新、促活、搏回流!
多次分享了红利结束之后移动互联网如何搞的问题,其中,打通巨头流量、全渠道流量之外,精细化运营是重中之重了,毕竟,地主家都喊着没余粮的年代,好大喜功不如多快好省。那么,精细化运营怎么做呢?基于用户人群细分,用户属性、重要度、行为、生命周期等不同颗粒度的标签,构建分析框架,比如,区分用户生命周期中新增、活跃、回流等等不同,进行深层分析和干预,最终,Mr.QM总结来说就是三大法宝:拉新、促活、搏回流。具…- 5
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用户运营:必知的运营核心方法论!
长久以来,人们对于用户运营这个岗位有诸多的看法和误解,甚至有过些许争论。比如有的人认为,促进产品的用户增长,留存,活跃,都是用户运营工作的范畴内。这样想没有任何问题。还有的人认为,做活动,做内容,也算是用户运营的工作,这样想当然也无可厚非。还有人认为,维护 KOL ,建立大大小小的微信群, QQ 群等社群,维护大客户,也算是用户运营,这样说没有任何问题。还有的人认为,用户运营的主要工作是搭建用户的…- 17
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用户运营实战解析与行为数据洞察!
究竟什么是用户运营?成为一位用户运营需要具备哪些能力与素养呢?什么是用户运营?“用户运营”顾名思义围绕用户的全LTV的运营动作、策略都可以称之为用户运营:有些人觉得做活动、做社群是用户运营该做的;有些人觉得做用户体系、转化、数据监控是用户运营该做的;还有些人把渠道投放运营也放到用户运营中。其实我认为这些都可以称之为用户运营,因为这些工作都会影响用户的整个LTV周期。那么成为一位用户运营需要具备哪些…- 10
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用户运营:裂变增长用户新玩法!
用什么办法拉新,使得上线仅20天日活就超过400万?本文以淘集集为案例,解析一下。“关系链增长”从2年前开始火爆起来,拼多多就是利用其神乎其乎的“关系链增长”玩法——帮忙砍价免费买,分享拿钱等,在天猫、京东的大山下开创出自己的山头,成了一个3亿人都在用的App。但是,我们今天不说拼多多,我们说淘集集。不关注增长的人也许对这个App有点陌生,陈同学先做个简单的介绍:淘集集,隶属于欢兽电子商务,是一款…- 22
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用户运营如何做裂变营销方案?从这4点出发!
在社交商业时代,俘获流量最简单粗暴的方式就是裂变,但能否打造成功的裂变方案,还需要我们在形成强大的自传播力上不断探索和总结,才能制造浓郁的“鱼腥味”,让市场这只猫寻味而来。- 17
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如何做好用户运营 ?你得懂这3个逻辑!
我们需要思考,我们想从用户身上得到什么,是时间还是金钱?是数量还是质量?我们也要思考,我们能等价给用户什么,才能让双方保持平衡? 是知识还是服务?是商品还是荣誉?有来有往,才能常来常往,这是人类几千年的文明。百度一下“什么是用户运营?”,可能在10个作者那你得到10个不太一样的定义。有人跟你讲AARRR模型;有人和你说RFM模型;有人给你列举了一堆数据模型,和你分享用户标签的重要性。但是恕我直言,…- 7
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用户运营:如何搭建流失用户召回体系?
对于很多产品来说,如何搭建流失用户召回体系是非常重要的工作部分,今天就为大家分享一下,我在搭建“流失用户召回体系”方面所做的探索和心得。用户流失掉九意味着你的工作成果流失了,对于流失用户漠不关心的话,那这不仅是巨大的资源浪费,更是一种慢性自杀。所以,建立起“完整的流失用户召回体系”就显得非常重要。本文结合自己的用户召回工作经验拟从流失用户定义、流失用户预警、流失用户画像、召回路径、召回方式、召回效…- 16
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APP用户运营:用户成长体系分析,附6大案例!
行文思路,可参考下图:1、什么是用户成长体系关键字:促活、留存成长体系是通过数值化用户行为,累加求和后作为用户对平台忠诚度、贡献度的衡量依据,同时可以刺激用户留在平台的一套结构。成长体系是一种运营手段,但很多时候由产品经理负责规划实施。2、用户成长体系的意义对于用户来说,一个好的用户成长体系有助于引导用户使用产品功能、满足用户成就感,尊享更多更好的特权,同时能从平台中获得利益(优惠、地位、名气等)…- 8
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