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海底捞涨价事件的3点营销思考!
这几天,网红品牌海底捞涨价后又道歉所引发的舆论风波还没有平息。至今,微博话题#海底捞复工后涨价约6%#阅读达4.9亿,#海底捞道歉#更是高达5.2亿。不可否认,海底捞这波急速反转的骚操作中,网络舆论起了很大的推波助澜作用,从结果上看,给品牌带来了巨大的声量与话题。如此“完美”的结局,不得不让人怀疑海底捞这一波操作目的的纯粹性。那么,从中我们可以获得哪些营销启示呢?涨价又道歉是假,营销行为是真不可否…- 15
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海底捞如何提高用户留存率?
餐饮业巨头海底捞2019年的业绩报告显示,海底捞在2019年实现营业收入265.56亿元,净利润23.45亿元。其中,到店频率一个月一次的顾客大约占40.59%,频率一周一次的顾客超过16%。超3000万会员,海量的回头客,极高的顾客留存率,为企业带来庞大的利润,稳固海底捞巨头地位。在消费市场竞争如此激烈的大环境下,海底捞的这份成绩单足以突显“留住顾客”的重要性。海底捞顾客进店频率比起投入大量资金…- 5
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